Chez Prime Basket Limited, situé au 735 High Road, Ilford, England, IG3 8RL — Company Number: 16814074, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient préparées et livrées dans les meilleurs délais et conditions. Cette politique détaille nos délais de traitement, les frais de livraison, le suivi des commandes et les informations importantes concernant l’expédition en France.
1. Délais de traitement et d’expédition
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
- Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi permettant de suivre votre commande.
2. Délais de livraison
- Les livraisons en France sont généralement effectuées sous 6 à 8 jours ouvrés après l’expédition.
- Ces délais peuvent varier légèrement selon votre région, les jours fériés ou des circonstances exceptionnelles (intempéries, forte demande, etc.).
3. Suivi de commande
- Dès que votre commande est expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien de suivi vous sera envoyé.
- Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.
4. Frais de livraison
- La livraison est gratuite pour toutes les commandes d’un montant supérieur ou égal à 30 €.
- Pour les commandes inférieures à 30 €, des frais de livraison standards s’appliquent et sont affichés lors du passage en caisse.
5. Adresse de livraison
- Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de valider votre commande.
- Prime Basket Limited ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Retards de livraison
- Bien que nous collaborions avec des transporteurs fiables, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (intempéries, douanes, périodes de forte affluence, etc.).
- Si votre commande n’est pas arrivée après 15 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client à contact@roventha.com pour vérification.
7. Articles endommagés ou manquants
- Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incomplet, contactez-nous dès réception à contact@roventha.com.
- Merci d’inclure votre numéro de commande et des photos pour faciliter le traitement de votre demande.
- Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement dans les plus brefs délais après vérification.
8. Variations de produits
- De légères variations de couleur, de texture ou de design peuvent survenir entre les lots.
- Ces différences mineures résultent du processus de fabrication, des conditions de luminosité ou des caractéristiques du matériau.
- Elles n’affectent en rien la qualité, la durabilité ni la conformité du produit.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous écrire à : contact@roventha.com